１．お客さまへの丁寧な説明を行う上で、デジタル技術を用いた新たな保険提案を提供していきます。また、ＳＤＧｓ目標達成の為にペーパーレス契約を推奨していきます。
自動車保険・傷害保険のペーパーレス手続き率の向上を目指します。
ＫＰＩ：現状値８２％→目標値９０％
２．お客さまへの安心と満足をご提供する為に、早期アプローチの実施を行います。
自動車早期更改率の向上を目指します。
ＫＰＩ：現状値６１％→目標値７８％
３．様々なキャッシュレス支払方法が増えた為、多様な支払方法によりお客さまへの選択幅を増やします。また、口座振替手続きでの印鑑相違等、お客さまへのご負担軽減を図ります。
クレジットカード払いや、口振手続きのペーパーレス化に取り組みます。
クレジット払率 ＫＰＩ：現状値１４％→目標値２０％
口振手続のペーパーレス化 ＫＰＩ：現状値２２％→目標値５０％
４．自動車事故の払拭を図る為、ドラレコを用いた事故対応、きめ細やかなサポートを行います。
ドラレコ付帯率の向上を目指します。
ＫＰＩ：現状値４％→目標値８％
５．モバイル端末を使ったお客さまとの接点強化、並びに結びつき強化を図ります。
モバイル！ＳＯＭＰＯを活用し、お客様とのコミュニケーションの更なる向上に努めます。
モバイル！ＳＯＭＰＯ利用件数 ＫＰＩ：現状値６０軒→目標値１５０軒
６．お客さまへの付加価値創造の為の他業種への紹介を致します。
保険以外の新車紹介、自動車リースの提案、リフォーム会社への紹介を致します。
車両情報紹介台数 ＫＰＩ：現状値２台→目標値１０台
７．ＳＤＧｓ目標達成の為、省資源化を目指します。
自動車保険証券のＷｅｂ化を進めてまいります。
ＫＰＩ：現状値１％→目標値１０％
